京东模式还是美团模式,家居零售领域如何创造新物种?

作者：翁永锋

来源：销售与市场(管理版), 2018, (10): 54-57.

<正>随着互联网巨头不断将触角延伸到线下,家居家装产业越来越无法再成为一个独善其身的零售行业小岛,变化正在发生,未来会是什么样?当产业创新已经成为大势;当柔性制造与智能生产成为主流;当越来越多的新技术层出不穷;当消费升级来临,新一代消费者开始崛起;当无数的新物种出现蚕食鲸吞老牌行业老大的市场份额;当传统的商业效率低下客户体验千篇一律越来越乏善可陈,我们面对各种各样的变化,原有成功的商业逻辑遇到巨大的挑战,原有的经验和路径显得手忙脚乱,甚至无所适从。