急诊科护士职业倦怠调查及应对策略

作者：王丽容; 肖七秀; 罗慧娟; 尹娜; 欧婵娟

来源：中国医药导报, 2015, 12(29): 39-42.

• 急诊科
• 护理学
• 职业倦怠
• 应对策略

目的调查广东省惠州市第六人民医院(以下简称"我院")急诊科护士的职业倦怠现状,提出应对策略。方法选用Maslach工作倦怠量表,以自我报告式形式从"情感枯竭"、"低个人成就感"、"去人性化"三个方面对我院急诊科及外科、内科、儿科、妇产科共280名护士的工作倦怠感进行问卷调研,其中情感枯竭包含5个项目,11分以下为低分,1115分为中等,15分以上为高分;个人低成就感含6个项目,18分以下为低分,1822分为中等,22分以上为高分;去人性化含5个项目,8分以下为低分,812分为中等,12分以上为高分。记录各科护士的调查得分结果,分别与急诊科护士进行统计学比较。结果 56名急诊科被调研的护士,情感枯竭处于高分的有25名(44.64%);低个人成就感处于高分的有34名(60.71%);去人性化处于高分的有32名(57.14%)。急诊科护士在情感枯竭、低个人成就感、去人性化三个方面得分显著高于其他科室护士,差异有统计学意义(P<0.05)。结论由于急诊科护士的特殊工作环境等因素,导致他们的职业倦怠显著高于其他科室,急诊护理人员应采取积极的心态应对,院领导应使用有效的解决措施,消除急诊科护士职业倦怠,促进护理水平提高。

• 单位
  惠州市第六人民医院