基于熵权TOPSIS法和RSR法评价高质量发展背景下成都市专科医院服务质量

作者：田明政; 伍利香; 王泺; 吴妮; 周晓媛^*

来源：现代预防医学, 2023, 50(20): 3749-3755.

DOI：10.20043/j.cnki.MPM.202305487

• 服务质量
• 专科医院
• 熵权TOPSIS
• RSR法

目的 基于CHS-DRG付费数据结合熵权TOPSIS和RSR法对成都市二、三级专科医院医疗服务质量进行综合评价，为提升医院服务质量，提高医疗技术水平提供参考。方法 数据来源于四川省医保事务管理中心2021年DRG付费数据，选取13个DRGs相关指标，利用熵权TOPSIS法和RSR法赋予指标权重后对数据进行分析与评价，并对评价结果进行分档。结果 指标权重排名前3位分别是四级手术占比(23.5%)、住院服务量(21.2%)、三级手术占比(14.9%),医疗服务质量排名前3位的医院是A2、A3、B4。从分档结果看：第1档包括A13、B8、B21等6家医院，第2档包括A12、B17、A1等31家医院，第3挡包括A2、A3、B4等7家医院。结论 成都市不同类型不同级别专科医院间的医疗服务质量水平不一，存在明显的差异，评价不同类型的专科医院服务质量时需结合其专科特色，科学地选择评价指标。总体来讲，提升医疗服务能力是专科医院实现高质量发展的关键。

• 单位
  公共卫生学院; 四川大学