<正>出租车行业是服务行业,出租车驾驶员如何提升服务质量避免服务投诉,取得广大乘客的认可,是对驾驶员服务态度和服务水平的考验。为有效避免服务投诉,现将处理服务投诉工作实践中总结出的建议提供如下,供同行们参考。1遵守出租行业服务规范出租车驾驶员要熟悉《出租汽车客运管理条例》和《出租汽车经营行为考核办法》的相关内容,拒载、绕路、不按计价器收费等违法违规经营是出租车行业的一种"常见病",尤其在节假日、
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