探讨地铁车站智慧客服中智能语音功能的语音识别技术，针对地铁车站的环境分析使用场景，并对不同类别的拾音麦克风进行对比，测试不同设备的实际拾音和降噪效果，最终提出针对车站环境的语音识别方案及结构安装要求。实验结果表明，采用所提方案的语音识别精度较高，说明该方案整体效果较好。
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