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摘要
随着跨文化背景下旅游者对旅游需求的多样化,黑色旅游逐渐走入大众的视野。将原真性理论与跨文化理论相结合,基于黑色旅游视角,以上海犹太难民纪念馆为研究对象,从中外游客体验的跨文化视角,通过文献综述和实证研究,借助结构方程模型法探讨中外游客在参观纪念馆前的动机和认知、参观过程中的原真性体验和参与度、参观后的满意度和忠诚度六个变量之间的关系,并分析归纳中外游客对黑色旅游认知体验上的跨文化差异。研究发现,中国旅游者的原真性认知主要由建构主义原真性、存在主义原真性构成,而外国旅游者的原真性认知由客观主义原真性构成。动机和认知仅对中国旅游者的原真性认知产生影响。该研究结果可以为上海犹太难民纪念馆和政府相关管理机构提供量化科学依据以及精准营销策略。
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