“全方位”服务实现施工“零投诉”

作者：任娟; 王晓霞; 高益

来源：中国电力企业管理, 2020, (27): 55.

<正>在工程项目施工过程中,受施工作业人员素质、民事协调程度、施工过程干扰等因素影响,经常会收到工程项目施工方面的投诉工单,影响供电公司的服务水平。为此,国网山东省电力公司诸城市供电公司(以下简称"公司")依托工程项目"全方位"服务,营造了良好的施工服务环境,实现了施工全过程"零投诉"管理。

• 单位
  国网山东省电力公司