二级医院实行预约挂号的探索

作者：陈玉华

来源：新疆医学, 2012, (11): 157-158.

• 预约挂号:7800,就诊时间:3578,患者:2904,探索:1970,联系方式:1715,医疗环境:1680,二级医院:1553,门诊:1436,分时段:1402,选择医生:1347

<正>门诊是医院的窗口"优化门诊资源配置,提高运行效率,保证高效的就医是改善医院医疗环境,提高医疗服务的关键"。我院患者主要就诊模式,持卡到相应科室挂号——侯诊——就诊。这一模式被广大患者所接受。实行一卡通,简化了患者就诊后的缴费程序,但在挂号——侯诊环节出现拥挤现象,自2011年实行预约挂号与门诊现场常规挂号相结合,缩短了患者侯诊时间。改善了医疗环境,降低了管理成本,更加合理有效的配置有限资源。1预约挂号的流程1.1电话预约是以一种快捷方便的优势被广泛应用:拨打预