当前,我国已形成多元化矛盾纠纷化解渠道,但民众依然存在"信访偏好",即通过信访渠道化解矛盾纠纷。利用九市调查数据分析发现,民众选择矛盾纠纷化解渠道受到阶层、信任、知识水平等主客观因素影响。居住类型、职业类型、教育程度等客观性指标显著影响民众选择信访渠道化解矛盾纠纷;民众对政府的信任水平、法律知识和信访政策水平也显著影响民众的信访偏好。因此,政府应理性引导民众的信访偏好,充分发挥第三方力量化解矛盾纠纷的作用,纾解政府的信访压力与焦虑。
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