工程造价咨询工作的本质是服务,而抓住这一本质,满足委托方的需求,提升造价咨询企业的品质和形象,需要采取有效措施:增强服务意识,为委托方排忧解难;端正服务态度,提高造价咨询效率;确保服务质量,提供优质的造价咨询成果;提高服务质量,构建战略合作伙伴关系。