基于网络购物情境下,分析顾客互动体验对冲动购买行为的影响。在设计顾客互动体验、感知价值和感知风险等变量的测量量表的基础上,建立理论模型;并通过问卷调研收集数据后,对各量表进行信效度检验,基于结构方程的方法对理论模型进行实证检验。结果表明,在网络购物中顾客互动体验对冲动购买行为既有直接作用也有间接作用,其中顾客感知价值、感知风险充当了间接作用中的不完全中介变量。
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