抢票软件的出现,在一定程度上缓解了铁路12306官方购票系统的售票压力,并被人们加上"买票快","买票方便"的标签,但其实抢票软件类似于生活中的一种插队现象,不仅没有抢票率的保证,而且从用户隐私安全和系统操作性能而言,抢票软件存在泄漏用户隐私、隐形收费、对服务器资源造成破坏等问题。