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摘要
目的探讨医院护理质量管理中应用品管圈活动的效果。方法把品管圈活动引入护理管理中,依次采用分析现状、拟定目标、设定对策等步骤实施各项活动,观察开展各项活动后的效果。结果通过开展QCC活动,圈内人员的责任心、工作效率、解决问题的能力、工作积极性等指标也所提升,尤其工作积极性和解决问题的能力提高最明显。结论推行品管圈活动,可以提升护理人员发现并解决问题的能力,增强其工作的积极性,提升患者的满意度和服务质量。
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单位新疆塔城市人民医院
