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摘要
在叙事理论的指导之下，对畲族村落旅游服务设计进行探索，能够解决畲族村落在民族文化构建上地方性与真实性较弱、游客体验感较差的问题，促进畲族文化与旅游的深度融合，提升游客在畲族村落旅游过程中的文化感知与情感体验。此研究通过对叙事理论的深入分析，并研究该领域的相关文献，得出云中大漈旅游服务设计的叙事四要素；运用亲和图法（KJ）和层次分析法（AHP）对游客视角下的叙事体验需求进行归纳整理和分析排序，确定叙事体验的需求重要度和优先级；通过对需求的解析，得出对应叙事要素的设计要求，将上述的需求与设计要求导入至QFD中，建立功能质量矩阵，以用户评分的方式来获取叙事设计要求的重要度，为设计方案提供依据和支撑；最后提出浙江景宁“云中大漈”旅游叙事服务设计方案。将叙事理论与KJ-QFD相结合运用到云中大漈旅游服务设计之中，可以让游客的期待与设计产出形成良好的映射关系，增强畲族文化的表现张力，提升游客的旅游体验，促进畲族乡村文旅建设的可持续发展。
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