海南国际旅游岛的建设离不开具备跨文化交际能力的高素质涉外导游人才。在Y.Y.Kim的跨文化交际理论的指导下,采用问卷调查法,对海南本地涉外导游从业者进行实证调查,以探索海南省涉外导游的跨文化交际能力的现状及对策。研究发现,海南省涉外导游的语言和文化情感认知上具备相对优势,但对包含思维方式、价值观、风俗习惯以及非言语沟通在内的文化差异认知和实践上较为薄弱,由此可提出具体的提升对策:细化岗前培训内容,模拟跨文化情景体验;利用新媒体科技,开发涉外导游自服务模式。
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