浅谈口腔医疗信访工作的特点和沟通策略

作者：李丽璇; 吴洪儒

来源：中国实用医药, 2018, 13(19): 189-191.

DOI：10.14163/j.cnki.11-5547/r.2018.19.109

• 口腔学
• 信访
• 沟通
• 心理学

医院信访工作是医院与社会沟通的桥梁,是医务工作者与患者及家属联系的纽带,是维持医院正常医疗秩序,构建和谐社会的基础性工作。本文主要结合口腔专科医院医疗工作特点,分析口腔医疗投诉性信访原因并结合心理学沟通技巧浅谈具体的沟通策略,为构建和谐医患关系而努力。

• 单位
  首都医科大学附属北京口腔医院