科研之友
微信
新浪微博
Facebook
分享链接
摘要
由于旅游业的快速发展,国内酒店业的发展也十分迅猛,使得传统的竞争法则与当前现代服务业的竞争已经不相符合,现代酒店业成功的关键在于服务,而服务的好坏与员工直接相关。因此,酒店业应将管理重点从规章制度向人本管理方向进行转变,以员工为中心,使员工的忠诚度不断提升。本文从人本管理的相关概述入手,以苏州香格里拉大酒店为例,对酒店人本管理中存在问题进行了分析,并从人本管理意识、员工沟通以及企业文化体系等方面,提出酒店业人本管理的对策。
-
单位大连财经学院
