随着关系营销的发展,消费者与企业之间的纽带受到更多企业和学者们的关注。通过实证研究,运用SPSS19.0和AMOS对数据进行分析,从消费者主动参与、被动参与两个方面构建了消费者参与CSR的量表,得到了主动涉入、责任行为、积极的体验和感受3个主动参与的维度,被动涉入、有限完成任务、消极的体验和感受3个被动参与的维度,并提出研究的局限性和未来研究方向。
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