基于在线旅游平台的酒店宾客关系管理优化研究

作者：张永海

来源：旅游纵览(下半月), 2019, (24): 60-61.

在"市场"这个没有硝烟的战场上,要想取得长远发展,离不开营销策略创新,更离不开客户的信任与认可。本文立足于我国在线旅游平台的宾客关系现状,指出加强客户关系管理的重要性,并利用SWOT市场营销工具,总结出提升在线旅游平台酒店宾客关系管理质量的可行方法,希望可以为我国线上旅游平台发展提供可供参考的资料。