文章从网络经济时代、客户关系营销管理的核心概念上出发，探究了核心概念的界定，并简要阐述网络经济时代，客户关系营销管理所具备的特点。随后以H企业为案例，重点剖析在网络经济时代，H企业客户关系营销管理中存在的问题及其对策，以期通过研究如何提升H企业的营销水平，为类似企业营销管理工作提供可靠参考，助力其准确地把握客户需求，维护客户关系，在给客户提供更优质服务的同时，也能获取更高的经济效益。
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