<正>从金融消费者的角度来看，当前在维护自身权益时，始终面临反映渠道不畅、过程冗长等问题。一是侵权行为隐蔽且维权困难；二是金融机构调解组织发展不统一、不平衡等问题；三是金融调解手段单一，缺乏统一标准。加强金融消费者权益保护，不仅是实现金融公平、提高金融包容性的主要手段，也是促进金融稳定的重要内容。2023年，国务院机构改革方案宣布在中国银行保险监督管理委员会的基础上组建国家金融监督管理总局，
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