随着我国汽车维修服务行业的飞速发展,汽车维修接待已经成为汽车维修服务企业经营管理的重要组成部分,其服务质量在很大程度上决定了企业的口碑。当前社会客户对服务的要求越来越严苛,相应的行业对汽车维修接待人员的要求也越来越高。本文分析了汽车维修接待人员工作过程中存在的服务及专业等问题,提出了适当的改进措施,以促进汽车维修接待人员更好的发展。
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