摘要

<正>人们对美好生活的追求无止境,也在一定程度上决定了业主对物业服务品质的追求没有止境。物业管理作为一个服务性行业,服务品质是一个永恒的主题。物业服务企业所提供的服务品质高,能得到业主的广泛认可,企业才有可能赢得生存与发展的空间。特别是在国家取消物业管理师、物业服务企业等级资质以后,物业服务品质成为了企业和项目团队的生命线,物业服务品