目的分析门诊西药房退药的原因,并提出减少退药的措施。方法收集2017年1月至7月门诊西药房1145张退药单进行统计和分析。结果退药的原因主要有医生(与患者之间缺少沟通,计算机使用错误,改变治疗方案)、患者(检查取消,入院、转院,依从性差并拒绝用药)、药房药物供应短缺、收费造成错误、药物出现不良反应等。结论规范退药实施后半年,退药例数减少了240,取得初步成效。
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