图书服务系统的交互设计是将行为作为设计对象,以合理组织行为作为决策依据,通过重新确定服务参与者、定位读者行为动机、规划读者行为过程、设计图书服务设施、营造新的服务场景等方法来重塑图书服务系统的交互模型,使所有服务接触点都统一在流畅有序的行为过程中。本文研究旨在为改善图书馆服务质量和公共卫生水平提供一些思路和参考方向,使人们更加方便高效、公平公正地享受现代化社会资源。
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