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摘要
旅游形象是景区的辨识度,是吸引旅游者的关键因素之一,是旅游景区整体营销中的关键性概念,对旅游景区的营销有着重大的影响。而在景区的游览过程中,导游讲解贯穿始终,导游讲解水平的高低对景区的旅游形象有着重要的影响。树立正确有效的形象,才能保证客源,而精彩的知识性景区讲解,则能很好地传达景区形象,提升游客的满意度。旅游景区形象越好,游客满意度越高,旅客回游意愿和推荐意愿更强。因此,做好导游景区讲解服务环节能够维护并提升旅游景区在游客心中的形象。
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单位北京农业职业学院
