顾客需求不断提升背景下提高昆山君豪酒店服务质量的策略研究

作者：崔玲

来源：旅游纵览(下半月), 2019, (24): 58-59.

进入21世纪之后,我国的各个行业不断发展,尤其是我国当前进入改革开放新时代,鼓励各个中小企业不断发展,进而使整个行业市场过程中形成激烈的竞争,如果一个行业无法在市场发展的过程中保持自己的竞争优势就会被淘汰,而当前酒店服务行业面临激烈的挑战,各个青年旅社、民宿以及小型旅馆的发展使酒店的发展受到了较大挑战,而当前顾客的需求不断提高,加上服务行业迅猛发展,使目前的酒店需要不断提高自己的综合能力,使其在当前的形势下不被淘汰。因此,本文以昆山君豪酒店为例,分析了当前昆山君豪酒店面临的挑战,进而基于不断提升的顾客需求背景,研究、提出了昆山君豪酒店改进服务质量的相关策略,旨在为昆山君豪酒店服务质量提升提供一定的参考借鉴。

• 单位
  扬州市职业大学