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摘要
现阶段，电子商务交易的本质是一个信息的最优选取，是不同消费者在网络上找到信息最优解的过程，在此种情境下，第三方信息的传递不仅能够提升买家交易的积极性，辅助买家决策，还能对卖方电子商务市场发展起到促进作用，有效降低信息屏障，帮助卖方达到品牌信息的裂变传播。本文通过实际调查与系统动力学来探究第三方信息传递对买方购买意愿的影响。研究发现，在买方购买决策中，第三方信息传递既有积极的一面，又有消极的一面，其变化过程主要取决于第三方信息的二次发酵。基于此，本文建立系统动力学模型，探究第三方信息传递对网络口碑传播与电子商务整体发展的影响，并据此进行系统仿真，验证了第三方信息传递下影响电子商务发展的关键因素。研究结果表明：第三方信息传播的专业度、危机反应能力、关系协调能力可以对买方产生积极影响，有效提升电子商务系统的口碑传播。
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