浅谈金融科技赋能银行客户服务

作者：路加

来源：商讯, 2019, (32): 82.

• 金融科技
• 银行客户
• 服务

2017年开始,"金融科技"作为一个新名词出现,受到广泛关注。根据权威机构金融稳定理事会(FSB)定义:"金融科技是指科学技术带来的金融创新。""要适应发展更多依靠创新、创造、创意的大趋势,推动金融服务结构和质量来一个转变。"本文认为金融科技对传统银行业务产生巨大影响,还将推动银行客户服务格局优化,是转变业务增长动能的重要力量。

• 单位
  中国工商银行