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来源：班主任, 2020, (12): 52.

<正>王彦路:沟通中要把握语言艺术班主任要注意谈话技巧,常言道:"良言一句三冬暖,恶语伤人六月寒。"教师和家长的矛盾往往是从不融洽的沟通开始的。教师在回答家长问题时,若态度较为强势,就很容易引发争执和矛盾,形成恶性循环。面对家长的质疑,教师要保持一颗平常心,不要乱了方寸。一方面,家长群是一个由性格、能力各不相同的家长组成的"社会团体",教师对待家长的提问,回答必须严谨,以免让家长误解。另一方面,教师与家长沟通时要放下架子,摆正自己与家长的位置。教师和家长的职位不同,责任也不同,