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摘要
目的 探讨基于卡诺（KANO）模型的人文关怀服务在食管癌化疗期间的应用效果。方法 选择2020年1月至2022年7月在安徽省安庆市立医院肿瘤内科进行食管癌化疗的82例患者护理情况进行研究。按照随机数字表法，分为对照组（41例）、观察组（41例）。对照组采用常规护理，观察组在对照组的基础上采用基于KANO模型的人文关怀服务。从患者入院开始，护理至出院，护理结束后对比分析护理前后两组焦虑自评量表（SAS）评分、抑郁自评量表（SDS）评分、Spitzer生活质量简易量表（SQLI）评分；比较分析两组不良反应发生率及患者对护理的满意度。结果 护理后，两组SAS、SDS评分低于护理前，且观察组低于对照组，差异有统计学意义（P<0.05）。护理后，两组日常生活、生活感受、健康感受、活动能力、家庭支持评分高于护理前，且观察组高于对照组，差异有统计学意义（P<0.05）。观察组不良反应总发生率低于对照组，差异有统计学意义（P<0.05）。观察组护理满意度高于对照组，差异有统计学意义（P<0.05）。结论 基于KANO模型的人文关怀服务在食管癌化疗期间应用，能改善患者的生活质量，值得推广。
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