摘要

<正>随着经济发展和生活质量提高,人们对医疗护理质量的要求越来越高,而伴随着我国医疗和卫生事业的发展,护理过程对患者产生的差错时有发生,医疗护理纠纷案件发生率也不断上升。即使在拥有先进医疗条件的欧美国家,护理失误缺陷率仍高达1015%。护理失误一般是指在护理操作、护理观察中发生的,由于主观或客观原因造成的,给患者带来各种身心损害的错误。在护理过程中,正是由于其工作性质特殊,需具备专业知识、沟通能