政府高度重视"旅游+互联网",通过发文和规划等明确行动计划、工作进度等,推动了旅游行业与互联网的深度融合发展,促进了旅游服务全流程的隐性化发展。销售模式变革、体验需求变化和消费维权增加等加大了隐性服务人才需求缺口,但旅游人才有效供给不足、结构不平衡、旅游教育与培训不足等现状制约了行业快速发展。作者研究提出应制定人才规划、加大高层次人才吸引、畅通职业培养机制,并加快建设行业信用体系。
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