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摘要
目的:探讨品管圈在提高特需病房患者服药依从性方面的运用。方法:特需病房护士自愿组"圈",确立"提高患者服药依从性"为圈活动主题,拟定活动计划,利用查检表掌握现状,对改善前患者服药依从性通过查住院患者口服药每次发药后的服用情况,对患者未服药原因进行调查分析,设定改进目标,采用鱼骨图解析主要原因,根据主要原因拟定对策和落实措施,对于效果显著的措施标准化后予以推广。结果:有形成果为品管圈活动使特需病房患者服药依从性明显提高,达到并超出预期目标。无形成果为品管圈活动使护士能够的QCC技术,团队合作精神,沟通与协调,活动信心和责任感都有了提高。结论:开展品管圈活动有效提高患者服药依从性,强化了患者对口服药物知识的知晓率,保证了用药安全,规范发放口服药流程,操作制度化,展现出医院的整体服务,同时也提高了护士质量管理的能力。
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