品牌忠诚是品牌生命周期的重要组成部分,是战略性品牌资产。品牌忠诚能为企业带来理想的营销效应,稳定未来顾客群体,影响企业的长远利润,顾客体验通过体验价值和顾客满意度对品牌忠诚的影响显著,随着顾客消费需求中感性比重的增加。顾客体验如何通过感性因素影响消费行为,顾客从消费体验中获得的价值在品牌美誉与忠诚的关系中究竟能起到什么作用,是一个值得深入探讨的问题。本文从顾客认知的角度来分析品牌忠诚与优化顾客体验之间的关系,旨在为提升企业的竞争力做铺垫。
科研之友
微信
新浪微博
Facebook
分享链接
