护士情绪智力和沟通满意度对共情影响的路径分析

作者：方晓霞; 李雪; 常红娟^*

来源：中华护理教育, 2021, 18(03): 244-248.

• 护士
• 情绪
• 神入
• 问卷调查
• 沟通满意度

目的探讨护士情绪智力、沟通满意度对共情的影响路径和关系效应。方法 2019年9月—12月,采用一般资料问卷、Jefferson共情量表、情绪智力量表及人际沟通满意度量表对河南省某三级甲等医院的1 475名护士进行调查,采用AMOS 21.0软件建立模型并进行路径分析。结果护士沟通满意度与共情呈正相关(r=0.519,P<0.001),沟通满意度与情绪智力呈正相关(r=0.568,P<0.001),情绪智力与共情呈正相关(r=0.346,P<0.001)。护士情绪智力直接正向作用于护士沟通满意度(β=0.686,P<0.05),护士沟通满意度直接正向作用护士共情(β=0.510,P<0.05),情绪智力对共情的直接作用不显著(β=0.010,P>0.05),但通过中介变量沟通满意度正向影响共情(总效应值为0.360)。结论医院管理人员应制订增强护士沟通满意度的干预措施,以充分发挥沟通满意度在情绪智力和共情间的中介作用。

• 单位
  新乡医学院; 新乡市中心医院