患者满意度调查在医院管理效果评价中的作用

作者：刘玲; 柯志华; 马倩

来源：贵州医药, 2017, 41(07): 757-758.

• 满意度
• 调查方法
• 医院管理
• 效果评价

<正>患者满意度是指凭借患者对健康、疾病及生命质量等方面的理解,权衡自身的经济水平,结合对医疗保健的期望值,对自己在医院得到的医疗保健服务进行综合性的评价[1],研究[2]发现患者满意度调查可以给医院管理者提供医院管理的质量改进措施。本研究通过探讨患者满意度在医院管理效果评价中的作用,为改进本医院的医院管理工作提供理论依据。1资料与方法1.1临床资料本研究采用整群简单随机抽样的

• 单位
  新疆医科大学第六附属医院; 新疆医科大学第五附属医院