术后访视中实施手术室护理服务补救的效果评价

作者：许超; 杨薇; 吴丽燕; 范琼丹; 江燕

来源：中国实用医药, 2018, 13(13): 186-187.

DOI：10.14163/j.cnki.11-5547/r.2018.13.111

• 术后访视
• 手术室护理
• 服务补救
• 效果

目的评价手术室护理服务补救应用到术后访视中的效果。方法 108例行手术治疗且出现服务失误的患者,随机分为观察组和对照组,各54例。观察组术后访视中应用手术室护理服务补救,对照组术后访视常规开展,评价患者对护理服务的满意度。结果观察组服务态度评分(86.7±5.3)分、服务流程评分(83.7±5.8)分、技术水平评分(83.4±5.5)分均明显高于对照组的(74.2±5.9)、(73.6±6.7)、(70.8±6.2)分,差异均具有统计学意义(P<0.05)。结论术后访视中开展手术室护理服务补救后,可将手术室护理服务中出现的失误良好的补救,促使患者提升对护理服务的满意程度,可推广。

• 单位
  南方医科大学; 中山市博爱医院