风险管理对手术室护理差错发生率和患者满意度的影响

作者：黄雅茹

来源：数理医药学杂志, 2018, 31(07): 1052-1054.

• 风险管理
• 手术室护理
• 差错发生率
• 患者满意度

目的:探讨风险管理对手术室护理差错发生率和患者满意度的影响。方法:选取某院手术室2014年5月2016年5月收治的患者80例,随机将这些患者分为风险管理组(n=40)和常规管理组(n=40)两组,常规管理组患者接受常规护理,风险管理组患者接受风险管理,然后对两组患者的手术室护理差错发生情况、满意度进行统计分析。结果:风险管理组中护理记录差错1例,术后护理不当1例,手术室护理差错发生率为5.0%(2/40);常规管理组中术前准备不充分3例,违规操作4例,医嘱执行不当3例,护理记录差错7例,术后物品清点不当5例,术后护理不当6例,手术室护理差错发生率为70.0%(28/40)。两组比较,差异有显著性(P<0.05)。风险管理组对医疗环境、服务态度、专业技能、护患关系满意度分别为90.0%(36/40)、97.5%(39/40)、92.5%(37/40)、92.5%(37/40),均显著高于常规管理组85.0%(34/40)、92.5%(37/40)、87.5%(35/40)、87.5%(35/40),差异有统计学意义(P<0.05)。结论:风险管理能够有效降低手术室护理差错发生率,提高患者满意度,值得推广。

• 单位
  福建医科大学附属第二医院