“平衡计分卡”实质上是对企业的一项改革 ,它的实施涉及到观念、方法、思想认识、内部员工、竞争、目标战略、沟通、因果关系等多项因素。本文从财务、客户、内部流程、创新与学习四个方面就“平衡计分卡”的使用及其使用条件进行了分析和探讨
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