科研之友
微信
新浪微博
Facebook
分享链接
摘要
针对当前等级评价系统将每个指标评定为一个等级，导致最终评价结果不精准、成熟度低的问题，提出了呼叫平台能力成熟度等级评价系统多模块设计。采用MVC架构设计多模块结构，安装移动APP端，调试成熟度评定系统。设计业务逻辑层、数据存储层、展示层以及通用查询构件接口，利用虚拟驱动器在调度过程中整合数据中心资源。建立成熟度模型，定义成熟度内容，按0～100分对成熟度等级进行划分，将每个指标评定划分为5个等级。通过计算映射级别和加权平均，得到呼叫平台成熟度。实验结果表明，该模块的最终评价结果更加精准，能够有效提高呼叫平台能力的成熟度。
-
单位南方电网数字电网研究院有限公司
