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摘要
文章以网络文本为数据来源，利用ROST-CM6软件对龙脊景区网络游记和评论进行文本内容分析，运用网络文本分析法、语义分析法分析游客对龙脊景区的旅游形象感知，结合IPA模型对感知要素的重要性和表现性进行定量评价，将龙脊景区的旅游形象感知归纳为旅游景观、民族文化氛围、景区管理、游客活动、情感评价五个维度的感知主类目。研究发现：龙脊景区拥有梯田景观和民族文化景观两大核心吸引物；游客对梯田景观、民俗民风、民族村寨、地方饮食等方面的实际体验感知差异较大；游客的旅游感知情感总体倾向于积极。针对现状，文章提出三点提升当地旅游形象的建议：一是提高服务管理水平，完善服务设施系统；二是丰富旅游产品供给，深挖民族文化内涵；三是扩大旅游品牌知名度，保护地方原真性。
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