<正>随着人们生活水平的不断提高以及知识面的拓宽,对服务的要求也越来越高,各种行业都提倡人性化服务。如今护理工作不仅仅是协助医生为患者提供打针等专业服务,更需要加强对患者心理等各方面服务[1]。人性化护理是一种创造性的、个性