老年科建立微信服务平台的可行性分析与实践

作者：张欣

来源：中医药管理杂志, 2018, 26(15): 171-172.

DOI：10.16690/j.cnki.1007-9203.2018.15.091

• 老年科
• 微信服务平台
• 护理管理
• 护理安全

目的:探究老年科建立微信服务平台的可行性与实践成效。方法:研究时间为20162017年,自2017年1月起在老年科建立微信服务平台,成立专门的微信平台管理小组,负责微信平台的维护和推广,为患者提供院内、院外的全方面服务,以2016年工作情况为对照,比较不同时期老年科患者护理风险发生率、患者自我管理能力情况,并采用问卷调查法了解患者的护理满意度情况。结果:2017年老年科护理安全事件、护理投诉、护理纠纷发生率,均显著低于2016年(P<0.05);2017年老年科患者的自我管理能力评分,均显著高于2016年(P<0.05);2017年老年科患者的护理满意度为98.60%,显著高于2016年的88.50%(P<0.05)。结论:在老年科构建微信服务平台是切实可行的,微信服务平台的构建,能够有效提升患者的自我管理能力和意识,减少护理安全问题的发生,改善了患者的护理满意度评价。

• 单位
  杭州市肿瘤医院