消费水平、消费结构的变化,传统的零售模式已经不适应消费者的需求,数字化赋能商业模式给零售业带来了新的契机。文章结合国外学者Osterwalder和Pigneu提出的商业模式画布,从四大层面、九大要素来分析新零售的代表——三只松鼠的商业模式,并提出优化建议。研究发现,数字化渗透到三只松鼠商业模式发展的方方面面,深刻改变着企业与消费者、供应商等各群体之间的关系。
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