总结了护士长应具备的基本素质,以及提高素质的途径、方法和护理管理技巧,以有效提高协调及人际交往能力,公正恰当地处事待人。认为护理管理中护士长必须不断加强自我修养,调整完善管理方式,提高管理水平,营造民主、公正的管理氛围。