我国居民卫生服务利用满意度分析

作者：王星; 梁超; 刘晶晶; 郑统; 吴群红^*

来源：医学与社会, 2019, 32(09): 5-9.

DOI：10.13723/j.yxysh.2019.09.002

• 卫生服务利用
• 满意度
• 居民

目的:探究我国居民门诊和住院卫生服务利用的满意度及其影响因素。方法:通过多阶段分层整群抽样抽取全国第5次卫生服务数据中门诊和住院信息,运用卡方检验和逻辑回归筛选影响我国居民卫生服务利用满意度的因素。结果:文化程度低的居民,门诊卫生服务利用满意度也低(OR=0.691-0.857);家庭收入的增长可提高居民门诊卫生服务满意度(95%CI:1.027-1.333)。城市居民住院卫生服务利用满意度是农村居民的1.105倍(OR=1.105);在不同病房环境的住院患者满意度相差高达5倍(OR=1.237-5.046),住院花费完全可负担可提升居民满意度(95%CI 3.055-9.563)。结论:居民对卫生服务利用的满意度是衡量卫生服务质量的一项重要指标。我国在加快推进卫生体制改革的同时,应努力提高卫生服务质量和公平性。

• 单位
  哈尔滨医科大学; 四川省骨科医院