绩效考核在脊柱外科护理管理中的应用

作者：徐方贞; 孙科儿; 王彩萍; 熊小春; 龙亨国^*

来源：中医药管理杂志, 2020, 28(12): 100-101.

DOI：10.16690/j.cnki.1007-9203.2020.12.045

• 脊柱外科
• 护理管理
• 绩效考核
• 满意度

目的:探究绩效考核在脊柱外科护理管理中的应用效果。方法:医院2019年调整脊柱外科护理管理方案,制定完整的绩效考核细则,内容包括劳动纪律管理、仪容仪表管理、五常法管理、消毒隔离管理、护理质量管理等,将各项内容进行量化评定,每月进行一次专项会议,对本月绩效考核评分较低的项目进行整改,实现管理质量持续提升,为实施后。分别统计实施前(2018年)和实施后的管理数据,比较不同时期的护理管理质量评分,并于不同时期各随机抽取100名患者参与满意度调查,比较不同时期患者的满意度评价。结果:实施后脊柱外科的护理服务态度、管理制度执行、护理风险防控、护理文书书写评分均显著高于实施前(P<0.05);实施后脊柱外科患者的护理满意度显著高于实施前(P<0.05)。结论:制定完善的绩效考核标准,能够对护士的各项工作质量进行准确评估,显著提高了脊柱外科护理管理质量,改善了患者的满意度评价。