O2O电子商务模式的快速发展给外卖平台带来了机会,同时也加剧了外卖平台之间的竞争,顾客忠诚度是企业提高市场竞争力的关键因素之一。本文通过对O2O模式下外卖平台对顾客忠诚度的影响因素进行分析,并有针对性的提出了提高外卖平台顾客忠诚度的策略。
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