良好的市场营销环境是开展营销活动的基础。任何企业所面临的营销环境都可能瞬息万变,如何利用机会,化解危机,是现代企业管理的核心内容。本文旨在以危机产生的根源为基础,深入挖掘危机事件形成原因,并将危机管理归结为五大模块,以求找到调控危机的有效对策,做好危机管理。